Senin, 03 Januari 2011

Citibank Memang Arogan



Sebenarnya pengalaman ini ingin saya pendam di dalam hati saja, tapi kejadian 5 tahun yang lalu tersebut tidak bisa lepas begitu saja dari pikiran. Citibank, bank asing yang katanya “universitas” perbankan ternyata tidaklah sehebat namanya dalam melakukan pendekatan dengan konsumen potensial. Kejadiannya begini:

Lima tahun yang lalu tepatnya tahun 2007, saya datang ke Citibank dago untuk mencairkan cek google Adsense, cek pertama saya jumlah nya sekitar 120 dollar, tidak besar memang. Ketemu dengan ibu Hening  dan ditolak mentah-mentah.

Hening: “Cek ini tidak bisa dicairkan di sini, dibank lain saja?”
Saya: “ Di bank lain biayanya besar mbak, hampir 400 ribu per cek, setahu saya di Citibank hanya 100 ribu. Lagipula, cek ini diterbitan oleh Citibank Amerika, kenapa tidak bisa dicairkan di sini? Saya baca di internet, bisa kok”
Hening: “Itu dulu, sekarang sudah tidak bisa lagi. Anda harus menjadi nasabah dulu”
Saya:”Anda tidak bisa menolak saya, mbak. Saya minta aturan tertulis yang menyatakan bahwa pencairan cek luar negeri di Citibank hanya untuk nasabah Citibank saja”
Hening:”Memang tidak ada aturan tertulis, itu kebijakan, cairkan di bank lain saja”
Saya:”Kebijakan? Siapa yang membuat kebijakan itu? OK, mbak tolong saya, saya tidak bisa mencairkan di bank lain, cek ini hanya 120 dollar mbak, kalau saya cairkan di bank lain… mahal, separuhnya harus saya keluarkan buat biayanya”

Saya benar benar tidak dianggap oleh mereka (Citibank Dago) waktu itu, tidak ada senyuman ramah, bahasa tubuh mereka menunjukkan keangkuhan. Sebaliknya, mereka sangat ramah luar biasa ketika datang tamu yang lain yang kebetulan nasabah mereka. Dan saya harus diminta menunggu mereka melayani tamu tersebut.

Saya:” Mbak tahu tidak, bahwa saya ini adalah pelanggan potensial. Suatu saat saya bisa saja menjadi nasabah Citibank. Dan suatu saat nasabah yang mbak hormati tersebut akan berhenti menjadi nasabah. Menurut saya mbak, siapapun yang datang ke Bank ini, mereka adalah pelanggan, mereka menggunakan jasa bank ini, baik sebagai nasabah ataupun yang menggunakan jasa lain seperti saya. Walaupun tidak besar, Bank mendapatkan 100 ribu dari pencairan cek saya. Dan siapa tahu suatu saat saya bisa menjadi nasabah Citibank"
Hening:” Anda tahu berapa minimal setoran awal di Citibank? (Dengan wajah angkuh dan merendahkan)
Saya:” Saya tahu, 50 juta”

Akhirnya dengan segala kesabaran saya, mereka akhirnya mau mencairkan cek tersebut, dan setiap bulan saya datang ke sana untuk mencairkan Google Adsense, sampai akhirnya cek saya pernah mencapai 800 USD perbulan.

Dan omongan saya terbukti, akhirnya saya menjadi nasabah mereka. Saya buka rekening di Citibank pada tahun 2008. Pada 09 Februari 2009, Adsense mengumumkan bahwa pembayaran menggunakan Western Union sudah diberlakukan di Indonesia. Akhirnya saya putuskan untuk menutup rekening saya di Citibank.

Saya: “Saya ingin menutup rekening saya”
Teller:” Kenapa, Pak?”
Saya:”Saya mau pindahkan dana saya ke Bank Mandiri saja”
Teller:”Wah, jangan Pak…sayang…banyak program Promosi loh sekarang di Citibank…”
Saya:”Tidak Pak, saya mau tutup rekening saya. Saya Pernah disakiti oleh Citibank dulu… dan itu belum sembuh, saya tidak akan menggunakan jasa bank anda lagi”
Teller:”Sebentar, Pak saya panggilkan atasan saya”

Tidak lama kemudian saya diajak ngobrol oleh atasannya bersama dengan pihak dari marketing.

Ibu atasan:”Pak, sayang loh, rekeningnya ditutup…kita punya program promosi….tahun ini”
Saya:”Ibu…saya mau tutup rekening saya, dulu saya pernah bilang, jangan pernah memandang rendah siapapun. Karena setiap orang berpotensi menjadi nasabah dan setiap nasabah berpotensi untuk berhenti menjadi nasabah, mohon maaf… tolong saya mau tutup rekening, terimakasih sudah melayani saya selama ini”

Akhirnya rekening di Citibank saya tutup, dan sampai saat ini luka di hati saya belum sembuh. Citibank sudah pernah menyakit hati saya. Disamping sebagai Adsense Publisher, saya juga bekerja di salah satu BUMN besar. Dan jika ada tawaran kerjasama dari Citibank, saya tolak. Saya masih sakit hati.



www.isugosip.blogspot.com

Label

AA Gym Acha Septriasa Ade Nurul Adelia Adhee Wendhy Adhitya Putri Adinda Bakrie Adinia Wirasti AdSense Agnes Monica Agni Pratistha Ahmad Dhani Aida Saskia Ajeng Inez Nugroho Ajeng Kamaratih Alice Norin Aline Tumbuan Aliya Sachi Allannys Weber Alyssa Soebandono Amel Aming Ananda Mikola Andy Soraya Angel Lelga Angelina Sondakh Angeliq Anggun Anissa Pohan Anita Hara Anna Dearhart Anne J Cotto Anniversary Anya Dwinov Ardilla Erneste Ardina Rasti Ariel Peterpan Arumi Buchin Aryani Fitriana Asmirandah Astrid Artiasari Atiqah Hasiholan Aura Kasih Ausia Marvella Ayu Anjani Ayu Azhari Ayu Garasi Ayu Oktasari Ayu Ting Ting Ayudia Bing Slamet AYusitha Baby Margaretha Baim Wong Bali Bella Shaphira Berita Hot big brother Btari Karlinda Bunga Citra Lestari Bunga Zainal Carissa Puteri Carissa Putri Catatan si Boy Catherine Wilson Cathy Sharon Chacha Marisa Chantal Della Concetta Chantal Dewi Hehuwat Chantika Ramona Felder Charly ST12 Cheche Kirani Chef Juna Chelsea Olivia Wijaya Cherry Belle Cheverly Amalia Chika Christina Santika Cici Paramida Cinta Laura Citibank Clara Adheline Supit Community Connie Constantia Cornelia Agatha Curhat Cut Memey Cut Tari Cynthia Lamusu Cynthiara Alona Dahsyat Dara Davina Veronica Debby Sahertian Deby Ayu Demian Denada Tambunan Derbi Romero Deriell Jacqueline Desi Florita Desi Novitasari Dewi Aida Dewi Dewi Dewi Persik Dewi Sandra Dewinta Bahar Dhea Imut Dhini Aminarti Diah Permatasari Dian Sastro Diana Pungky Dinda Kanya Dinda Kirana DJ Milinka Dominique Agisca Diyose Dwi Andhika Dwi Putrantiwi Efek Rumah Kaca Elsa Krasova Emma Kurnia Emma Purnama Emma Warokka Endhita Enno Lerian Enny Beatrice Eno Netral Eva Ajeng Permana Eva Arnaz Eva Asmarani Eva Celia Latjuba Facebook Fahrani Fake Chika Farah Quinn Febby Caroline Feby Febiola FFI 2008 Fifi Buntaran Fitri Fitria Rachmadhina Five Minutes Band Five-V Rahmawati Fiza Fla Tofu Fransoa Gemala Hanafiah Girindra Kara Gita Gutawa Gita Sinaga Gosip Artis Guest Star Hair Happy Salma Humor Ihsan Idol Imaniar Imey Indah Kalalo Indovision Indy Rahmawati Inez Tagor Inneke Koesherawati Intan Erlita Intan Nuraini Intan RJ Inul Daratista Irfan Bachdim Jennifer Dunn Jenny Chang Jessica Iskandar Jill Gladys Joana Alexandra Joanna Alexandra Jodi Ann Paterson Joko Anwar Julia Perez Julia Roberts Julie Estelle KapanLagi.com Kerenina Sunny Halim Keyla Anea Kiki Amalia Kiki Fatmala Kiki Pritasari Kiki Widyasari Kimberly Ryder Kinaryosih Kirana Larasati Koleksi Foto celebrities Indonesia KPK Krisdayanti Kristina Ladya Cheryl Lakon Lala Laudya Cinthya Bella Laura Basuki Laura Muljadi Linda Aditya Lola Amaria Louisa Kusnandar Love Story Lucyana Milinka Luna Maya Lutfiana Ulfa Lyra Virna Magdalena Maia Ahmad Maissy Pramaisshela Manik Wiratamidjaja Manohara Odelia Pinot Marcella Zalianty Maria Eva Maria Ozawa Mariana Renata Marissa Haque Mark Lewis Marlin Taroreh Marsha Timoty Marshanda Masayu Anastasia Maureen Mayangsari Maylaffayza Wiguna Mbah Surip Melina Melinda Melly Zamri Melvy Noviza Men Magazines Mentari Merantau Merry Putrian Meutya Hafid Mey Chan Michael Jackson Mieke Amalia Mikha Tambayong Mita Miyabi Model Momo Geisha Monica Oemardi Movies Mulan Jameela Mulan Kwok Music Nabila Syakieb Nadia Nadia Rachel Nadia Saphira Nadia Vega Nadila Nadine Chandrawinata Nafa Urbach Natalie Foxy Naughty Naysilla Mirdad Nia Ramadhani Nicholas Saputra Nike Ardilla Nikita Willy Nimas Dewantary Nindy Nira Amartha Nita Talia Noni Annisa Ramadhani (Donita) Nova Eliza Novie Amalia Nyomi Marcella Obama Oka Antara Olga Lydia Olla Ramlan Pandji Paramitha Rusady Pasha Ungu Patricia Oktavia Pevita Eileen Pearce Pingkan Mambo POLRI Poppy Bunga Poster Prita Laura Profil Seleb Project Pop Puput Melati Putri Penelope Putri Raemawasti Putri Titian Asih Rachel Rachel Maryam Raditya Dika Raffi Ahmad Rahma Azhari Raline Shah Ramadhan Rani Juliani Rara Wiritanaya Ratna Galih Ratna Listy Ratu Felisha Rebecca Red Carpet Rene Revalina S. Temat Reynavenzka Rianti Cartwright Rieke Indrianty Rika Tolentino Kato Rin Sakuragi Rini Idol Wulandari Ririn Dumin Ririn Dwi Ariyanti Ririn Marinka Risty Tagor Rossa Sabai Morscheck Sabria Kono Sandra Dewi Sandra Olga Sania Sara Louisa Sarah Azhari Saykoji Scandals Senk Lotta Shandy Aulia Shanty Sheila Marcia Sherina Munaf Sheza Idris Shimah Shinta Shireen Sungkar Shopia Latjuba Sigi Wimala Sinta and Jojo Sisca Adrian Sissy Priscilla Siti Anizah Slamet Rahardjo SMASH SNSD Social Networking Soraya Hylmi Stachy Lubis Stevani Nepa Suster Ngesot Syahrini Syahrini. Krisdayanti Taffana Dewi Tamara Bleszynski Tania Putri Tasya Tera Patrick Terry Luana Irmalia Terry Putri Tessa Kaunang Tessa Mariska Thalita Latief The Master The Police The raid The Virgin Thefanie Florina Tia Azhari Tiara Lestari TiaTanaka Tika Putri Tips Titi Kamal Titi Sjuman Tony Blank Tora Sudiro Tracy Trinta Trio Macan Twitter Artis Tya Aristya Tyas Mirasih Uli Auliani Ussy Sulistiawaty Vanessa Vega Darwanthy Velove Vexia Kaligis Vena Melinda Victoria Tjong Video Vienna Lopez Vina Panduwinata Vira Yuniar Virnie Ismail Vivian Alamsyah VJ Cathy VJ Daniel VJ Franda VJ Marissa Web dan Teknologi Widy Soediro Nichlany Widya Willy Dozan Wiwid Gunawan Wulan Guritno Yana Aprilia Yasmine Leeds Wildblood Yeyen Lidya Yoviana Yuanita Yulia Rachman Yuni Shara Zaskia Adya Mecca Zivanna Letisha Siregar
 

isu Gosip Powered by Blogger